cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 4
395
Reportar Mensaje

Codigo de Error 61.B5.13

Page Wide P77740wd
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tengo una HP Page Wide P77740dw con el siguiente codigo de error y no sale del mismo 61.B5.13, alguna sugerencia ?

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,785 5,061 11,349
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Codigo de Error 61.B5.13

Hola.

Si aun tiene garantía,contacte directamente con Hp,si no,indique en que país vive,de esa manera le podría brindar centros de servicio autorizados por parte de Hp.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Codigo de Error 61.B5.13

Poca ayuda o nada, quien lo hubiera pensado de Hp, en fin

Responder
0 kudos
Highlighted
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
180 15 144
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Codigo de Error 61.B5.13

Buen dia @Pecasbri1963 me disculpo por la demora.

 

El error 61.B5.13 esta relacionado al motor del duplexer de la impresora, puede verificar en la puerta izquierda si detras de la guia del duplexer hay atascos de papel y removerlos, si no hay nada puede ingresar al menu de servicio de la impresora y ejecutar la prueba del motor de duplexer en modo ciclo lo cual le confirmara el error, en caso de mostrarle el error y su impresora cuenta con garantia le sugiero contactar a Soporte de HP ya que necesita servicio de no contar con garantia le sugiero contactar un Centro Autorizado de Servicio.

 

Gracias por su tiempo y paciencia.

"Soy un Empleado de HP"
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación