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Chirridos y atascos en impresora Neverstop laser 1000w nueva.
19-08-2021 03:06 AM - editado 19-08-2021 03:07 AM
Hola, espero puedan ayudarme.
Compré la impresora hp laserjet neverstop 1000w hace unos días, y desde la primera vez que intenté usarla tiene chirridos, suena a que no giran bien los engranajes y tampoco veo que giren las ruedas visibles de arriba. (Solo 2 veces si giraron y fueron las únicas veces en las que pude imprimir) entonces esto lleva a que que cada vez que intento imprimir algo termina en atasco del papel.
- Al inicio cumplí con todos los pasos del manual.
- Ya intenté lo de desconectar la impresora durante 60 segundos.
Espero su respuesta. Gracias.
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Chirridos y atascos en impresora Neverstop laser 1000w nueva.
el 19-08-2021 03:36 AM
Hola @LauraCpr .
No tiene conectada la impresora a un multicontactos, regleta, convertidor, regulador?
Ya verificó si no hay nada extraño dentro de la impresora?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Chirridos y atascos en impresora Neverstop laser 1000w nueva.
el 19-08-2021 11:50 AM
Hola, gracias por su respuesta
La impresora está conectada directamente a la toma de energía, no por algún multicontactos u otro medio.
A simple vista no hay nada extraño, y al abrir para solucionar el atasco de papel tampoco se ve nada.
Tiene los engranajes del lado izquierdo y allí es dónde se concentra el ruido extraño.
Pienso que podría tratarse de un defecto que ya vino con la compra.¿ tal vez?. En línea no encontré información sobre este problema que me sirva de ayuda lastimosamente
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Chirridos y atascos en impresora Neverstop laser 1000w nueva.
el 19-08-2021 05:38 PM
Es necesario que haga uso de la garantía y para ello deberá de contactar directamente con Hp:
IMPORTANTE: Cuando nos contacte, por favor asegúrese de contar con la información del modelo de su producto, número de serie, fecha y número de la factura de compra de su producto. Esta información es requerida para poder darle un buen servicio.
Capital Federal:
59841240
Del Interior:
08003331058
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Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.
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