Centro de soluciones no funciona

[Aivlis]

Buenos días, desde el 13 de enero, estoy intentando escanear unos documentos y me es imposible, ya que el centro de soluciones no funciona. Directamente cuando le pincho me sale un cuadrado en blanco con el incono de flash player.

Como flash player ha dejado de funcionar, creo que es por lo que no se me abre el centro de soluciones y por lo tanto no puedo escanear.

He desistalado la impresora y la he vuelto a instalar, pero sucede lo mismo.

Que solución hay para este problema antes de tener que comprar otra impresora?

Gracias

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Aivlis 

Adobe retiro flash palyer y por eso este problema, HP esta trabajndo en una solucion permanente, pero en tanto puede usar estos programas gratuitos para escanear

Fax y Escaner de windows

vaya a Inicio > Accesorios de windows >  Fax y Escaner de windows

 HP Scan  y lo descarga desde la tienda de Microsoft

https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab 

Windows Scan:

https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 

[ferRX]

Hola @Aivlis 

Revisa el siguiente mensaje en los Consejos de Expertos para Impresoras:

• >> Centro de Soluciones HP ya no funciona, alternativas

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.