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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
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Centro de Soluciones Hp

Hp Photosmart
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes!

 

El centro de Soluciones HP con el que utilizo mi multifunción HP Photosmart cuando intento acceder aparece la imagen que adjunto. Entiendo que puede ser algo de "flash" pero no tengo más detalles....me podéis decir cómo solucionarlo? Por favor. Igualmente a través de otra herramienta la multifunción funciona, pero esto me gustaría solucionarlo. GRACIAS

DudaExistencial_0-1610459931629.png

 

2 RESPUESTAS 2
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Centro de Soluciones Hp

Hola @DudaExistencial ,

 

En este caso las funciones de Adobe Flash fueron desactivadas por cuestiones de seguridad. El Centro de Soluciones HP usaba muchas de estas funciones y por esto ha dejado de operar.

 

Como alternativa prueba a instalar el programa HP Smart, con varias opciones para escanear y configurar la impresora.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Centro de Soluciones Hp

Gracias por la respuesta Fernando. 

La tenía preinstalada en el equipo, pero cuando intento 'terminar la configuración' no me permite hacer nada. 

Aún estando conectada la impresora por USB me aparece como estado inactivo y por tanto no me deja utilizar la opción de escanear. 

 

DudaExistencial_0-1611340463217.png

 

¿Se te ocurre qué puede estar ocurriendo?

 

Gracias

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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