Cartuchos tinta HP

[josete00-]

Buenos días.

Mi impresora me está dando un error de incompatibilidad con los cartuchos de tinta de color.

El cartucho es original de hp, pero el mensaje es siempre de incompatiblidad. He revisado varias veces y todo es correcto.

Sabríais decirme si habéis tenido el mismo problema. Necesito imprimir pero no lo consigo.

Muchas gracias 

[resistencia]

Estimado @josete00- 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/es-es/product/model/7781689/document/ish_2755343-2519821-16 

[josete00-]

Muchas gracias por ayuda.

El problema estaba en el cartucho.  Tiene un problema ya que lo comprobaron en la tienda donde lo compré y a ellos también les salió el mismo mensaje de error.

Tuve que comprar un nuevo cartucho y este ya no da problemas.

Al ser un error del cartucho entiendo que hp debería devolverme el importe de dicho cartucho.

Veremos 

Muchas gracias

Un saludo

Jose

[resistencia]

Sí por la tienda deberían canalizar la solicitud, si ellos no lo hacen contacte a HP.