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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Cartuchos originales HP han empezado a dar error

HP ENVY 4520

Hola. Tengo una HP ENVY 4520 con cartuchos originales puestos desde hace un mes o un poco más (están a más de la mitad de capacidad). Han estado funcionando perfectamente, y de repente un día, sin tocar nada, aparece el mensaje "Al menos un cartucho presenta un problema". En realidad aparecen los dos cartuchos con una X, como que no los reconoce de repente. Los he quitado y vuelto a poner varias veces, he actualizado el firmware, he desenchufado la impresora durante más de 60 segundos y vuelto a conectar, he lanzado el scan doctor.... y nada. En el HP Smart aparecen como "Fallo cartucho". La impresora estaba funcionando perfectamente y ahora no soy capaz de imprimir nada. ¿Qué puedo hacer?

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Cartuchos originales HP han empezado a dar error

Estimado @Soronce 

 

Pruebe estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
 

Mi ayuda es voluntaria
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Cartuchos originales HP han empezado a dar error

Hola.

Después de realizar los pasos que comentabas he vuelto a conectar la impresora y ya no aparecía en el display el error, sin embargo al ir a imprimir una página de prueba ha saltado de nuevo el mensaje indicando que alguno de los cartuchos no era compatible y se ha cancelado la impresión. 
He quitado sólo el cartucho de color, y entonces el negro aparecía ya bien y me ha dejado imprimir en negro. He vuelto a poner el de color pero se mostraban otra vez los dos con error. 

He desconectado de nuevo y al conectar no aparece ningún error, pero cuando intento imprimir vuelven a ponerse los dos mal.  

Da la sensación de que es totalmente aleatorio, como si no pudieran estar los dos a la vez (en algún momento el que estaba con error era el negro y no el de color). 

 

Gracias por tu ayuda.

 

 

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación