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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Cartuchos nuevos que de repente de funcionar al día siguiente sale fallo de cartuchos y la impresora

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todxs, tengo una HP Envió 4500, tiene los cartuchos puesto de hace menos de una semana, y he impreso 2 veces. pues hoy al ir a usarla ha aparecido un mensaje en la pantalla de la impresora diciendo PROBLEMA CON Cartucho " Al menos un cartucho presenta un problema.
mi sorpresa es que hace 2 días atrás la use e iba bien y ahora sale esto... los he sacado, limpiado con contactos y todo lo que me ha dicho la web sobre problemas con cartuchos... nada... desinstalándola, reiniciando he probado todo y nada. el mensaje no se quita, y no puedo hacer nada... de hecho no puedo ni ponerla en red porque se necesita la IP de la impresora y no aparece nada.

Me gustaría que a alguien que le haya pasado o que sepa cómo se puede solucionar, porque los cartuchos están nuevos, son los XL y no entiendo cómo ha podido pasar esto son hacer absolutamente nada.

Gracias por a adelantado por la ayuda.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Cartuchos nuevos que de repente de funcionar al día siguiente sale fallo de cartuchos y la impresora

Hola @JASS83 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4500_2025A/EN4500_2025A.exe

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/document/c0544...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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