Cartuchos no liberan tinta

[Mr_D-ave]

Buenas gente,

Hace poco le cambié los tóner a mi impresora, es una HP DeskJet 3635 pero al momento de mandar imprimir no libera la tinta.

El tiempo de impresión es el que corresponde, es decir, si mando imprimir una hoja llena de texto, imágenes, etc. tarda en imprimir lo normal, más no libera la tinta.

Ya he tratado de limpiar los cartuchos y el lugar donde van conectados dentro de la impresora, use el asistente virtual y no me solucionó, contacté con soporte y no me pudieron solucionar. Ya verifiqué que los cartuchos fueran los que le corresponden a la impresora y si son los correctos, le he instalado las actualizaciones a la impresora, por lo que está al día con las actualizaciones, usé también el solucionador de problemas de HP Smart y HP Print and Scan Doctor y me dice que no hay problemas.

¿Qué más puedo hacer?

[ferRX]

Hola @Mr_D-ave 

Para revisar el funcionamiento básico de la impresora manda la hoja de pruebas.

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2.  Presiona los botones de Encendido y Cancelar - X al mismo tiempo durante 3 segundos.

https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=fTXDLsAFaow

La impresora toma la hoja y te sale como la siguiente:

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• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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