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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Cartuchos incompatibles

Desde hace una semana, cuando intento imprimir, los trabajos por imprimir se bloquean y en la app HP Smart aparece un mensaje que dice que los cartuchos no son compatibles. Pese a que tiene tinta suficiente. Esto coincide con una actualización que hice y sucede en 3 dispositivos Android, Windows y Mac distintos. No hay manera de imprimir ni hacer copias. A que se debe y como lo soluciono?

2 RESPUESTAS 2
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Cartuchos incompatibles

Hola @Maria81 ,

,.,.,.,.

Para revisar la configuración es necesario saber el modelo de la impresora, es Deskjet, Laserjet, Photosmart ?

 

.
NOTA: 
Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte exterior de la impresora, busque una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍


    • Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
    •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Cartuchos incompatibles

El modelo es Hp  Inkjet Wireless 415.

He actualizado la impresora ,pero ahora indica que el cartucho de tinta negra es correcto y el de color no es de la marca HP (pese a que son originales con los que vino de fábrica) Aún así, no imprime tampoco en negro.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación