Cartuchos enviados pero no recibidos

[AlexRodSim]

Buenos días,

He adquirido una impresora HP y dado de alta el servicio Instant ink.

Inmediatamente me indicaron que se me mandarían cartuchos para sustituir los actuales, que se han agotado, pero no los he recibido.

Los codigos son los siguientes: RS039498476DE y RS039498476DE

Pues bien, indican que se han entregado el día 29, pero yo no he recibido nada.

He consultado con el conserje, que a veces recibe los paquetes cuando los vecinos no están o no caben, y no ha recibido nada.

Ahora me he quedado sin tinta y necesito una solución.

Gracias

[ecamp]

Hola AlexRodSim!

Los cartuchos tardan aproximadamente unos 10 días laborales desde el envío; lo que puedo comprobar en la orden que me indicas, es que han llegado al país de destino.

No obstante, contacta directamente con el soporte de instant ink para que, a través de tu cuenta , podamos ver qué ha ocurrido y solucionarlo lo antes posible:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP