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Cartuchos de tinta negra originales no imprimen

HP OFFICEJET 3830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He comprado un cartucho original de tinta negra HP y no imprime. La impresora imprime perfectamente el color y el negro hasta ayer (con el cartucho terminado). He intentado todo lo consejos que hay por el foro / soporte técnico (limpiar, actualizar, etc.) y ninguno funciona. Sólo gasto papel y tinta de color que no es, precisamente, gratis.

 

Un solución simple, sin tanto técnico de informática, y que funcione.

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Cartuchos de tinta negra originales no imprimen

Hola @jaguper82 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830/OJ3830_R1838B.exe

 

  1. Encienda la impresora.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
  4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
  6. Espere al menos 60 segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
  13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
  14. Intente imprimir.

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Cartuchos de tinta negra originales no imprimen

Gracias por la respuesta, pero después de actualizar el sofware y todo lo comentado, el cartucho negro sigue sin imprimir. Repito es un cartucho nuevo, recién comprado y que no imprime.

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Cartuchos de tinta negra originales no imprimen

@jaguper82 en donde consiguió el cartucho?


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