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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Cartuchos Defectuosos

OfficeJet Pro 8620

Al quedar 2 cartuchos sin tinta los cambios y al hacerlo me indica estado de los cartuchos defectuoso ( son originales sin vencer).

Procedo a poner los cartuchos anteriores con los cuales la impresora funcionaba y tira el mismo error.

Agradecer cualquier tipo de ayuda

Saludos

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
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Cartuchos Defectuosos

Hola VanesaP  Realiza lo siguiente : 

 

 

 

Retire los cartuchos de su equipo  por favor :

 

 

haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.

 

Espere cinco minutos para volver instalar los cartuchos :

 

 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

 

 

Saludos,soporte Hp.

 

 

 


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Cartuchos Defectuosos

Hola, he intentado los pasos indicados pero sigue apareciendo el mismo error.

Por favor podrían ayudarme a saber donde resolver este problema.

 

Muchas Gracias

Vanesa Pirani

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Cartuchos Defectuosos

Hola VanesaP

 

De que país nos escribes ?

 

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

 

Saludo,soporte Hp. 


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