Cartucho tinta negra

[ReLopez]

Hola, ya he probado con varios cartuchos de tinta negra y siempre me dice lo mismo la pantalla, producto con nivel de tinta. No hay manera, empiezo a pensar que el problema es la impresora y no se cómo solucionarlo, no puedo imprimir nada aunque el de color este lleno. Ya no está en garantía.

Gracias.

[resistencia]

Estimado @ReLopez 

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[ReLopez]

He probado muchas soluciones parecidas, hasta resetear la impresora. El problema es que no sé si realmente el problema son los cartuchos o la impresora, el puerto de tinta negra. Que más se puede hacer? No se puede hacer que solo imprima con el cartucho de color?

Gracias.