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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Cartucho tinta color inexistente

HP ENVY

Buenos dias. Acabo de comprar una impresora y el set up ha sido perfecto,  pero solo me trae un cartucho de tinta negra de poca capacidad, entiendo que la justa para configurar la impresora. Me he dado de alta en el servicio de instant ink, y me confirman que el nuevo cartucho negro está en envío, pero que al no detectar cartucho de color, no me envían nada porque les aparece en error.

Quizás la pregunta es muy básica, pero:

1- ¿Es normal que no adjunten cartucho de color para el set up? 

2. -¿He de comprar yo por mi cuenta el primer cartucho para iniciar el servicio de instant ink?

Gracias por la ayuda. La verdad es que no encuentro información sobre estas cuestionasen la web, y el asistente virtual en esta consulta aporta cero. 

 

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Cartucho tinta color inexistente

Hola @Delegao ,

 

1. En este caso de manera general las impresoras al momento de la compra incluyen los cartuchos necesarios para hacer las primeras impresiones.

 

 

2. Es decir si la impresora en cuestión requiere 2 cartuchos para el funcionamiento normal, entonces esos mismos 2 cartuchos deben estar en la caja cuando se compra la impresora.

 

3. Por ejemplo para el modelo Envy 5030, debe incluir lo siguiente en la caja:

Elementos incluidos y accesorios para impresora Envy 5030

Contenido de la caja
  • Impresora Todo-en-Uno HP OfficeJet 5030;
  • Cartucho de tinta negra HP 304
  • Cartucho de tinta tricolor HP 304
  • Folleto sobre tinta
  • Cable de alimentación.

 

3. Si no incluye esos elementos al momento de la compra, entonces se debe pedir a la tienda donde se han comprado, los elementos completos.

 

4.  De manera adicional se puede pedir la ayuda del Servicio Técnico HP para garantía de cartuchos de compra, haciendo el contacto directo.

 

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

 

 

HP Whatsapp España.HP Whatsapp España.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Cartucho tinta color inexistente

Muchas gracias!

 

Cables me venían dos, formato ingles y formato europeo, pero un cartucho.

 

Haré como indicas. Gracias por la asistencia.

 

Un abrazo

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Cartucho tinta color inexistente

Vale, esperamos que ya quede solucionado con la garantía 😊👍

 

Saludos,

ferRX.  

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