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Cartucho nuevo , original y bloquea la impresora

Acabo de comprar un cartucho nuevo 301 XL en Mediamark, lo he colocado en mi impresora HP

Deskjet 2540 y no funciona, se bloquea, no permite hacer nada, da error, y se enciende la gota de tinta  y sale el mensaje cartucho defectuoso, y esta recien comprado, siempre ha funcionado bien y la tengo ya tres años, se agoto el cartucho anterior, y con este no funciona, se bloquea, se enciende la luz naranja de la tinta y dice que el cartucho es defectuoso.. He comprado un segundo cartucho y este si funciona perfectamente,. En Mediamark , donde lo compre, no me lo cambien ni devuelven el dinero.

Deseo se me cambie el cartucho por uno que funcione.

 

 

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Cartucho nuevo , original y bloquea la impresora

Hola JOSEVLC!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar que sucede

 

  • Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

  • Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

  • Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

  • Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

  • Espera al menos 60 segundos.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

  • Enciende la impresora 

Adicional, reúne  los siguientes materiales: 

 

•Hisopos de gomaespuma limpios y seco o un paño limpio sin pelusa 

•Agua destilada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el cartucho o la impresora).

 

Apaga la impresora y retira el cartucho, con el hisopo semi-húmedo realiza una limpieza de los contactos del cartucho, dejalo secar por 2 minutos, y realiza una limpieza de los contactos dentro de la impresora, después de ello vuelve a colocar y revisa que sucede.

 

Adicional. ¿De qué país te contactas?

 

Saludos!!

 


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