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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Cartucho no comunica con impresora Envy Photo 7830

Envy Photo 7830
macOS 10.15 Catalina

Buenas tardes!!

Tengo una impresora Envy Photo 7830 que de un día para otro ha dado un mensaje de error que no hay forma de quitar. El cartucho negro no comunica con la impresora. He sustituido el cartucho, he limpiado los conectores y he restablecido la impresora pero nada ha funcionado.

Agradecería que me dijeran qué opción me queda para poder hacer funcionar el cartucho.

Muchas gracias

9 RESPUESTAS 9
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Cartucho no comunica con impresora Envy Photo 7830

Hola @Widborg , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!


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Cartucho no comunica con impresora Envy Photo 7830

Buenos días,

 

Se trata de una Impresora multifunción HP ENVY Photo 7830, con código de producto: Y0G50B.

Escribo desde España y compré la impresora en noviembre de 2019.

 

Muchas gracias.

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Cartucho no comunica con impresora Envy Photo 7830

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Saludos!


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Cartucho no comunica con impresora Envy Photo 7830

Buenos días,  no veo ningún proceso. Gracias

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Cartucho no comunica con impresora Envy Photo 7830

Gracias por la información.

 

Disculpe es este proceso.

 

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

 

Saludos!


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Cartucho no comunica con impresora Envy Photo 7830

Buenos días,

Ya hice el proceso y no funcionó. Gracias

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Cartucho no comunica con impresora Envy Photo 7830

Hola @Widborg , puede indicarme si el cartucho usado es original y sin recargas?

Saludos!!

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Cartucho no comunica con impresora Envy Photo 7830

Buenos días,

El cartucho que tenía cuando apareció el fallo era original. Después de eso, cambié el cartucho y puse uno nuevo también original. Ninguno de esos se recargó, venían nuevos de fábrica.

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Cartucho no comunica con impresora Envy Photo 7830

En este caso le recomendaré entrar en contacto con su técnico de confianza, ya que es probable que el error este ocurriendo directamente en la impresora y no en los cartuchos.

 

Saludos!!

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Nota para problemas comunes de la impresora
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