cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
467
Reportar Mensaje

Cartucho negro ya no imprime como si no tubiera tinta y si tiene y hace como 2 semanas lo cambie

Hp Deskjet GT 5810
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hace como un mes cambien mis cartuchos y pues los coloque como me indicaron todo bien despues pasaron como 3 semanas y el cartucho de color negro empezo a ya no imprimir o aveces imprimia pero hacia como si se quedara sin tinta y tinta tine estan llenos todos y pues llame a soportr y me dijieron que estaba fuera de su garantia y por eso acudo aca para que me puedan ayudar  nose si quiere limpieza o compra otro cartucho  pero necesito ayuda porque la impesora la necesito mucho espero su ayuda.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
79,116 12,724 21,052
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Cartucho negro ya no imprime como si no tubiera tinta y si tiene y hace como 2 semanas lo cambie

Hola @Wirsing35 

 

pruene hacer una limpieza de cabezales como indica en el siguiente documento, alli tambien indica otros pasos a seguir, sino funciona la limpeza pruebe los diferentes pasos que indica alli 

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05304542


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Cartucho negro ya no imprime como si no tubiera tinta y si tiene y hace como 2 semanas lo cambie

Hola @Wirsing35 .

Asegúrese de que la válvula de transporte de tinta esté desbloqueada, que el pestillo del cabezal de impresión esté cerrado y que los tubos de suministro de tinta estén completamente llenos.
   ATENCIÓN: 
Al realizar los siguientes pasos, ¡no toque el pestillo azul del cabezal de impresión! Si toca el pestillo podría abrir el carro y causar daños en el sistema de tinta.
  1. Asegúrese de que la válvula de transporte de tinta esté en la posición de desbloqueo.
       ATENCIÓN: 
    La impresión con la válvula de transporte de tinta bloqueada puede dañar los cabezales de impresión.
    Desbloqueo de la válvula de transporte de tinta
  2. Asegúrese de que la impresora esté encendida.
  3. Examine la posición del pestillo azul del cabezal de impresión.
    1. Abra la puerta exterior.
    2. Abra la puerta de acceso al cabezal de impresión.
      Apertura de la puerta de acceso al cabezal de impresión
    3. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
    4. Observe la posición del pestillo del cabezal de impresión.
      • Si el pestillo del cabezal de impresión está cerrado, continúe con el próximo paso.
      • Si el pestillo del cabezal de impresión está abierto, vaya a Sustituya los cabezales de impresión.
         ATENCIÓN: 
      ¡No toque el pestillo azul del cabezal de impresión! Si toca el pestillo podría abrir el carro y causar daños en el sistema de tinta.
       
      No toque el pestillo azul
  4. Introduzca la mano en la impresora a través de la puerta de acceso al cabezal y mueva el carro hacia la derecha.
    Empujar el carro a la derecha
  5. Observe los tubos de suministro de tinta.
    • Si los tubos están blancos o manchados de tinta, la impresora no está adecuadamente preparada o se quedó sin tinta; vaya a Sustituya los cabezales de impresión.
      Ejemplo de una impresora que no está bien preparada
      Ejemplo de una impresora sin tinta o con tubos manchados de tinta
    • Si los tubos están completamente llenos con tinta oscura, la impresora está correctamente preparada y con tinta; continúe con el próximo paso.
      Ejemplo de una impresora correctamente preparada con tinta oscura

     

    Mas instrucciones:

    Expandir
    1. Encienda la impresora.
    2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
    3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
    4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
    5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
    6. Espere al menos 60 segundos.
    7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
      NOTA: 
      HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
    8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
    9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
      Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
    10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
    11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
    12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
    13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
    14. Intente imprimir.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación