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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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70
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Cartucho incompatibiidad

officeJet Pro 9020
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas Tardes, tengo una impresora officeJet Pro 9020, he sustituido la tinta 964(Negro) es original la tinta  pero cuando la pongo me dice en la pantalla de impresora que los cartuchos indicados no estan destinados al uso en esta impresora.

 

no se que hacer

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
14,750 2,443 9,794
Mensaje 2 de 3
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Cartucho incompatibiidad

Hola @paolofgz ,

 

1. Revisa si la impresora fué comprada en otro país, o bien en alguna tienda local.

      Las impresoras HP tienen una configuración regionalizada para los cartuchos.

 

2. Prueba con quitar y poner los cartuchos para verificar si están bien asentados en el carro de cartuchos.

 

 

 

3. Despuès prueba con reiniciar la impresora, apagar y volver a encender y confirmar si está enchufada directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Rector Rector
Rector
69,400 7,149 15,152
Mensaje 3 de 3
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Cartucho incompatibiidad

Hola @paolofgz .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP9020/2128/OJP9020_2128A.exe

 

 


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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