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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
554

Resuelto!

Cartucho gastado

Ejemplo: DeskJet 4100 All-in-One PrinterPavilion 65XX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora me marca cartucho de color vacío, solo imprimí 10 copias 5 de ellas las imprimió la propia impresora a modo de test. ¿Es normal?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Resuelto!

Cartucho gastado

Gracias por la información.

 

En ese caso es necesario que realice la compra de los cartuchos nuevos, ya que el mismo que vienen en el equipo son cartuchos de cortesia por la compra por el cual los mismo vienen con un estimado de hasta 30% de tinta, por lo cual tendría que adiquirir nuevos cartuchos.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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5 RESPUESTAS 5
Soporte
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Mensaje 2 de 6

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Cartucho gastado

Hola @luis2002_1 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 


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Estudiante honorario
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Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 6

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Cartucho gastado

Hola, gracias por su respuesta.

Fecha de compra: 12 de Abril del 2023.

El numero del producto no se donde encontrarlo, lo compre en Amazon España.

HP DeskJet 4120e 26Q90B

 

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Cartucho gastado

Gracias por la información.

 

Mas el cartucho es el mismo que le vino desde la compra de el equipo? O compro el cartucho aparte?

 

Saludos!


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Estudiante honorario
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Cartucho gastado

Los cartuchos son los que vinieron en el equipo con la compra, de echo, el cartucho negro también esta apunto de agotarse según el índice de tinta...

Los que me han entregado en el servicio Instant Ink son mas grandes y supongo que duraran mas. 

Soporte
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Mensaje 6 de 6

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Cartucho gastado

Gracias por la información.

 

En ese caso es necesario que realice la compra de los cartuchos nuevos, ya que el mismo que vienen en el equipo son cartuchos de cortesia por la compra por el cual los mismo vienen con un estimado de hasta 30% de tinta, por lo cual tendría que adiquirir nuevos cartuchos.

 

Saludos!


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