Cartucho defectuoso

[Mariagor]

• Buenos días. 

Compré paquete de cartuchos en Sams HP 954 tinta negra (vienen 2). Al instalar el 2ó. ME dice que es de una generación anterior . ¿Cómo? Siempre he comprado los mismos. , ya usé uno y ahora me sale con ésto.. Son caros esos cartuchos como para tirarlo ..  ya escanné el QR y dice ..el cartucho es original .. 

No sé que pasó.. 

Ojalá HP tome cartas en ésto, porque quizás lo hace para que consumamos más ?

[ferRX]

Hola @Mariagor 

En este caso para garantía de cartuchos es necesario contactar al Servicio Técnico HP y solicitar el cambio por cartuchos funcionales.

• Soporte Técnico HP: https://www.hp.com/mx-es/contact-hp/phone-assist.html
•  
• por medio de Whatsapp: : https://wa.me/5213319309511

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Mariagor]

Muchas gracias.

WhatsApp ponen robotizado y no da solución .  La página dice que tienen una fecha de caducidad.  Obvio. Si compro 2 y cada dos meses se me termina y uso el otro, dirán que no tienen garantía, pero imposible usar uno cada 15 días.  Nunca me había sucedido ésto, y siempre le hecho asi.

El mensaje no dice que no sirve , simplemente , no reconoce el cartucho 

[Mariagor]

muchas gracias por su apoyo..  Resulta que no tengo el ticket. quizas pidiendo una copia en sams del dia que lo compré,

Hace un par de horas fui a comprar uno a Office Max....  y si funcionó.  De manera que el defecto es del cartucho que está defectuoso... No sé ni a quien hacer el reclamo, porque la garantia no es porque no sirva, simplemente es porque no lo reconoce.   En whats app ponen robotizadas las respuestas y definitivamente no ayuda en nada en lo absoluto.