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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 4
405

Cartucho defectuoso

HP 954
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
  • Buenos días. 

Compré paquete de cartuchos en Sams HP 954 tinta negra (vienen 2). Al instalar el 2ó. ME dice que es de una generación anterior . ¿Cómo? Siempre he comprado los mismos. , ya usé uno y ahora me sale con ésto.. Son caros esos cartuchos como para tirarlo ..  ya escanné el QR y dice ..el cartucho es original .. 

No sé que pasó.. 

Ojalá HP tome cartas en ésto, porque quizás lo hace para que consumamos más ?

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
22,334 3,128 11,647
Mensaje 2 de 4

Cartucho defectuoso

Hola @Mariagor 

 

En este caso para garantía de cartuchos es necesario contactar al Servicio Técnico HP y solicitar el cambio por cartuchos funcionales.

 

 

 

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedronHP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 4

Cartucho defectuoso

Muchas gracias.

WhatsApp ponen robotizado y no da solución .  La página dice que tienen una fecha de caducidad.  Obvio. Si compro 2 y cada dos meses se me termina y uso el otro, dirán que no tienen garantía, pero imposible usar uno cada 15 días.  Nunca me había sucedido ésto, y siempre le hecho asi.

El mensaje no dice que no sirve , simplemente , no reconoce el cartucho 

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 4 de 4

Cartucho defectuoso

muchas gracias por su apoyo..  Resulta que no tengo el ticket. quizas pidiendo una copia en sams del dia que lo compré,

Hace un par de horas fui a comprar uno a Office Max....  y si funcionó.  De manera que el defecto es del cartucho que está defectuoso... No sé ni a quien hacer el reclamo, porque la garantia no es porque no sirva, simplemente es porque no lo reconoce.   En whats app ponen robotizadas las respuestas y definitivamente no ayuda en nada en lo absoluto.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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