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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 5
730

Cartucho defectuoso

HP DESKJET 3050 j610 series, cartucho 301 hp negro
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compre 2 cartuchos de tinta hp 301 negro en amazon, y uno vino defectuoso y me salta el mensaje de incompatible, se ve claramente como venían restos de tinta en el chip que se secaron y quedaron las marcas en el chip, he hecho todos los pasos que indican por la pagina de hp, pero el cartucho no funciona de ninguna manera. 

Amazon no se hace responsable al estar el paquete abierto, evidentemente para saber que venia defectuosos lo tenia que abrir.

No es la impresora ni nada por el estilo, porque el otro cartucho lo puse y no me dio ningún problema. 

Quiero que me den una solución, Vivo en canarias y devolver el producto no es factible por el complejo sistema aduanero que nos excluye del tránsito internacional, no quiero que me digan que siga los pasos de coger y desenchufar y volver a encender y chorradas que ya he hecho, no se pude ni limpiar el cartucho porque ya lo he intentado, así que o me devuelven el dinero o me envían otro cartucho.

No puede ser que venga un cartucho en tan mal estado.

 

se ven las marcas que ya no se pueden retirarse ven las marcas que ya no se pueden retirarvenía toda manchada en la leyenda del cartucho,venía toda manchada en la leyenda del cartucho,IMG_20231120_121704.jpgIMG_20231120_121729.jpg

4 RESPUESTAS 4
Estudiante honorario
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Mensaje 2 de 5

Cartucho defectuoso

ni una misera respuesta, 

 

una empresa tan grande y no me responde nadie

se dedican a poner trabas al que simplemente no quiere gastarse 25 euros por un simple cartucho de tinta, cuando la impresora cuesta 50 euros, que cuando cojo y me los gasto y compro un cartucho de 25 euros, me viene en mal estado, y no hay manera de contactar con HP, amazon se reserva no devolverme nada si el producto esta abierto, encima tengo que gastarme 9 euros de gastos de envio, y como máximo dicen que me devuelven 2,99 euros. 

Conclusión, no se que hacer para que me ofrescan una solución. 

Con estas politicas de atención al cliente, en las que me siento desamparado, creo que no están siendo fieles a la historia de una empresa tan grande.

Nadie me puede decir donde comunicarme, ni nadie se comunica conmigo para que me ofrescan una solución a un producto que me llego en mal estado??

Soporte
Soporte
818 29 36
Mensaje 3 de 5

Cartucho defectuoso

Hola estimado @mesientoengana2 

 

Podría anexar al chat la factura de compra del cartucho y enviar los datos: , Número de serie de la impresora, nombre completo, email y celular

 

Saludos, Soporte HP

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante honorario
Autor
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Mensaje 4 de 5

Cartucho defectuoso

Noel_Duran le acabo de responder por privado.

Soporte
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Mensaje 5 de 5

Cartucho defectuoso

Hola estimado @mesientoengana2 

 

Ya le fue retornado el mensaje por privado.

 

Saludos, Soporte HP


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Nota para problemas comunes de la impresora
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