Cartucho defectuoso

[mesientoengana2]

Compre 2 cartuchos de tinta hp 301 negro en amazon, y uno vino defectuoso y me salta el mensaje de incompatible, se ve claramente como venían restos de tinta en el chip que se secaron y quedaron las marcas en el chip, he hecho todos los pasos que indican por la pagina de hp, pero el cartucho no funciona de ninguna manera. 

Amazon no se hace responsable al estar el paquete abierto, evidentemente para saber que venia defectuosos lo tenia que abrir.

No es la impresora ni nada por el estilo, porque el otro cartucho lo puse y no me dio ningún problema. 

Quiero que me den una solución, Vivo en canarias y devolver el producto no es factible por el complejo sistema aduanero que nos excluye del tránsito internacional, no quiero que me digan que siga los pasos de coger y desenchufar y volver a encender y chorradas que ya he hecho, no se pude ni limpiar el cartucho porque ya lo he intentado, así que o me devuelven el dinero o me envían otro cartucho.

No puede ser que venga un cartucho en tan mal estado.

se ven las marcas que ya no se pueden retirarvenía toda manchada en la leyenda del cartucho,

[mesientoengana2]

ni una misera respuesta, 

una empresa tan grande y no me responde nadie

se dedican a poner trabas al que simplemente no quiere gastarse 25 euros por un simple cartucho de tinta, cuando la impresora cuesta 50 euros, que cuando cojo y me los gasto y compro un cartucho de 25 euros, me viene en mal estado, y no hay manera de contactar con HP, amazon se reserva no devolverme nada si el producto esta abierto, encima tengo que gastarme 9 euros de gastos de envio, y como máximo dicen que me devuelven 2,99 euros. 

Conclusión, no se que hacer para que me ofrescan una solución. 

Con estas politicas de atención al cliente, en las que me siento desamparado, creo que no están siendo fieles a la historia de una empresa tan grande.

Nadie me puede decir donde comunicarme, ni nadie se comunica conmigo para que me ofrescan una solución a un producto que me llego en mal estado??

[Noel_Duran]

Hola estimado @mesientoengana2 

Podría anexar al chat la factura de compra del cartucho y enviar los datos: , Número de serie de la impresora, nombre completo, email y celular

Saludos, Soporte HP

[mesientoengana2]

Noel_Duran le acabo de responder por privado.

[Noel_Duran]

Hola estimado @mesientoengana2 

Ya le fue retornado el mensaje por privado.

Saludos, Soporte HP