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Cartucho defectuoso

ENVY 6200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,

Estoy inscrito en el programa Instant Ink desde hace años, esta mañana al intentar imprimir me da error de cartucho defectuoso. he intentado todo lo que el soporte de hp, reseteo, limpieza de contactos, etc ... y nada sigo con el dichoso error.

Lo único que no he probado es sustituir el cartucho por otro, pero Instant Ink no me envía otro hasta que solucione el problema,  y no puedo solucionar el problema si no tengo otro cartucho. 

tenéis alguna solución?

Muchas gracias..

4 RESPUESTAS 4
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Cartucho defectuoso

Estimado @fjlopez 

 

intente seguir los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-photo-6200-all-in-one-printer-series/9073045/document/c... 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Cartucho defectuoso

Gracias por tu respuesta,

Ya lo he probado, varia veces incluso, pero nada, me sigue dando error de cartucho.

 

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Cartucho defectuoso

Hola, me está pasando exactamente lo mismo y no consigo arreglarlo, Es imposible hablar con alguien de soporte y no me mandan tinta ni imprime ¿cómo lo solucionaste? Gracias de antemano

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Cartucho defectuoso

Bienvenido al soporte técnico de HP. 
Si lo prefiere, nuestro Agente Virtual está disponible las 24 horas del día en nuestro sitio web http://www.hp.com/help  donde puede encontrar otras soluciones digitales.

Mi nombre es Bruna Oliveira y tendré el gusto de atenderle el día de hoy.
Le pido nos comparta la siguiente información:
 Nos puede compartir su nombre?
 Desde qué país nos contacta?
Cual es su e-mail?
Cuál es el número de serie del equipo?
Es la primera vez que contacta al soporte de HP? 
 En caso de habernos contactado antes, nos puede compartir su número de caso o reparación? 
Cual es el fallo?
 


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