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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Cartucho de tinta tricolor no lo reconoce la impresora

HP Ink Tank 315
Microsoft Windows 10 (64-bit)

En el software HP SMART me sale el mensaje de "LOS CARTUCHOS INDICADOS NO SE ESTÁN COMUNICANDO CORRECTAMENTE CON LA IMPRESORA. SI PERSISTE ESTE PROBLEMA, SUSTITUYA LOS CARTUCHOS." El cartucho que no reconoce es el tricolor.

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Cartucho de tinta tricolor no lo reconoce la impresora

Hola @DiegoCedillo86 

 

pruebe a reiniciar la impresora

 

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Paso 2: Enchufe la impresora directamente en una toma eléctrica
 
Enchufe el producto directamente a una toma eléctrica para asegurarse de que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente.
  1. Desenchufe el cable de alimentación eléctrica de la parte posterior del producto.
  2. Desconecte el cable de alimentación de enchufes múltiples o protectores de sobretensión.
  3. Conecte el cable de alimentación directamente a una toma eléctrica.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
  5. Presione el botón de Encendido (
     

    para encender el producto.

  6. Intente realizar la tarea nuevamente.
    Si el problema persiste, pruebe una toma de corriente diferente.

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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