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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Cartucho de tinta negro no se detecta/funciona

HP ENVY Photo 6234
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas,

 

Desde hace unos días la impresora me da error con el cartucho negro, esta me indica que vuelva a instalar el cartucho.

He realizado el proceso muchas veces a parte de diferentes soluciones y este no se soluciona, realizando incluso un cambio de cartucho comprando nuevos y sigue sin funcionar.

Me gustaría dar uso de mi garantía para solucionar el problema.

Saludos.

3 RESPUESTAS 3
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Cartucho de tinta negro no se detecta/funciona

Hola @Victor096 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200_2105A/EN6200_2105A.exe

 

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.


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Cartucho de tinta negro no se detecta/funciona

Buenas,

 

La impresora la tengo actualizada a la ultima versión.

Respecto los pasos los he realizado y ocurre lo mismo, por lo que he buscado y visto será un problema de la misma impresora en su hardware. Para el uso de la garantía como se podría proceder?

 

Saludos.

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Cartucho de tinta negro no se detecta/funciona

@Victor096 .

Puede ponerse en contacto directo con Hp España desde:

Para poder ofrecer una solución más rápida a su problema, por favor cree su caso en nuestra web support.hp.com/es-es/contact-hp/ antes de llamar al 91 375 47 69.Lunes a Viernes 08:30 - 18:00

El coste de la llamada puede variar según el proveedor de telefonía contratado. Por favor consulte con su proveedor las tarifas que le serán aplicadas

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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