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Cartucho de tinta negro no se detecta/funciona
el 24-07-2021 04:26 PM
Buenas,
Desde hace unos días la impresora me da error con el cartucho negro, esta me indica que vuelva a instalar el cartucho.
He realizado el proceso muchas veces a parte de diferentes soluciones y este no se soluciona, realizando incluso un cambio de cartucho comprando nuevos y sigue sin funcionar.
Me gustaría dar uso de mi garantía para solucionar el problema.
Saludos.
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Cartucho de tinta negro no se detecta/funciona
el 26-07-2021 12:53 AM
Hola @Victor096 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200_2105A/EN6200_2105A.exe
Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.
Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.
Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.
Extraiga los cartuchos.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.
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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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Cartucho de tinta negro no se detecta/funciona
el 26-07-2021 03:58 AM
Buenas,
La impresora la tengo actualizada a la ultima versión.
Respecto los pasos los he realizado y ocurre lo mismo, por lo que he buscado y visto será un problema de la misma impresora en su hardware. Para el uso de la garantía como se podría proceder?
Saludos.
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Cartucho de tinta negro no se detecta/funciona
el 27-07-2021 06:41 PM
Puede ponerse en contacto directo con Hp España desde:
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Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.
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