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- Re: Cartucho de tinta negra: Error del cartucho Hp
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Cartucho de tinta negra: Error del cartucho Hp
26-01-2021 06:09 PM - editado 26-01-2021 06:14 PM
En el día de ayer adquirí un cartucho nuevo de tinta negra para una HP DeskJet Ink Advantage 2675. Al principio pude imprimir sin ningún problema, pero hoy encendí la impresora y figura que hay un error del cartucho, que no se está comunicando correctamente con la impresora. Ya intenté limpiarlo, el firmware está actualizado, pero el problema persiste y no encuentro una solución. Gracias.
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Cartucho de tinta negra: Error del cartucho Hp
el 26-01-2021 06:14 PM
Estimado @Andrea42
con la impresora encendida abra la tapa donde van los cartuchos luego oprima el boton wi-fi por 3 segundos y luego cierre la tapa y pruebe a imprimir .
Si esto no funciona siga estos pasos
- Encienda la impresora, si aún no está encendida.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Cartucho de tinta negra: Error del cartucho Hp
el 26-01-2021 06:26 PM
Muchas gracias por responder rápido. No me permite imprimir después de intentar oprimir el botón Wi-Fi. Luego de seguir los pasos en la aplicación de Hp Smart me volvió a aparecer que hay un problema con el cartucho negro y solamente muestra los niveles de tinta de la tricolor.
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Cartucho de tinta negra: Error del cartucho Hp
el 26-01-2021 07:35 PM
Ya actualizó el firmware de la impresora?
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_2021B/DJ2600_2021B.exe
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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Cartucho de tinta negra: Error del cartucho Hp
26-01-2021 07:39 PM - editado 26-01-2021 07:41 PM
Sí.
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Cartucho de tinta negra: Error del cartucho Hp
el 26-01-2021 07:40 PM
Verifico los niveles de tinta ?
pruebe a seguir los pasos del siguiente documento
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Cartucho de tinta negra: Error del cartucho Hp
el 26-01-2021 07:46 PM
Solamente aparece el cartucho de tricolor, no el negro (el que tiene el problema), y eso que lo compré ayer y pude imprimir sin problemas hasta hoy. Ya intenté resetear la impresora y en la hoja de prueba imprime el color negro (a menos que haya impreso con el tricolor).
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Cartucho de tinta negra: Error del cartucho Hp
el 26-01-2021 08:11 PM
Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y limpie el / los cartucho(s). Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos
- ¿Si detecta el cartucho?
- ¿Se muestra el color que necesita?
Abra Word o algún otro programa.
Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:
- negro
- amarillo
- cyan
- magenta
En total serán 12 páginas.
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Cartucho de tinta negra: Error del cartucho Hp
el 26-01-2021 08:18 PM
Entre al preferencias de impresora y cambie la opción de imprimir a color por grises o blanco y negro.
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Cartucho de tinta negra: Error del cartucho Hp
el 26-01-2021 09:42 PM
No puedo cambiar a la opción de imprimir en escala de grises o blanco y negro porque no me detecta el cartucho de tinta negra, y a colores solamente imprime la hoja de prueba cuando reseteo la impresora (presionando los botones Power y Cancelar). He ido con un técnico para que limpie nuevamente y me ha dicho que el problema puede ser del "chip" de la impresora para detectar el cartucho. Si el arreglo u otra opción es muy costoso seguramente me convendrá comprar una nueva impresora de otra marca.
Les agradezco mucho por la buena disposición y ayuda. Por las dudas volveré a intentar a seguir los pasos de limpieza en unos días.
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