Cartucho de generación anterior

[ah1parrazales]

AL REALIZAR EL CAMBIO DE MIS CARTUCHOS AGORTADOS EL SISMETA ME INDICA LO SIGUIENTE: 

Cartucho cian: Cartucho de generación anterior. Este cartucho es de una generación anterior que no funciona en su impresora. Todavía puede usarse en algunos modelos antiguos de impresora.

ACCIONES REALIZADAS:

1.- Garantía del Consumible Adquirido: Malasya 2023, mismo problema

2.- Tengo otra impresora similar cambie el cabezal y mismo error, pero en la impresora b no me da ese error

3.- Intercambio cartuchos de la impresora b a la impresora a y me indica que están vacíos aun teniendo tinta cerca del 90% 

Agradecere su apoyo para  encontrar solucion al tema, la impresora la tengo detenida por esta situacion

Lastima no poder anexar fotos para que vean fecha de compra de los consumibles mediante la factura, caducidad del  consumible,  y mensaje de la impre4sora

Duda ante la escazes de Chips por la Pandemia, estan mandando los consumibles con los chips caducos???

quedo en espera de sus comentarios

[SolQ]

Hola ah1parrazales

Cual es el modelo de su impresora?

Cuanto tiempo tienes con el equipo?

Saludos,soporte Hp.

[ah1parrazales]

contesto a tus preguntas

HP OfficeJet Pro 8720

Lo uso desde mediados de 2018 y tengo 2 equipos del mismo modelo 

[SolQ]

Hola ah1parrazales

Muchas gracias por sus informaciones .

Desde que pais nos escribes ?

Comuniquese con el equipo de soporte por el siguiente enlace :

https://wa.me/5213319309511

Saludos,soporte Hp.