Cartucho de generación anterior

[Miguel_Salazar]

A quien corresponda... tengo una impresora HP Officejet pro 8720, recién se actualizó y ahora me dice que mi cartucho ORIGINAL es de generación anterior... que les pasa?!

Y para rematar, compré en su momento, todo un juego adicional de cartuchos de tinta 954XL (Yellow, Cyan, Magenta y Negro) que están NUEVOS y que son ORIGINALES para cuando se llegara a requerir y que creen... sorpresa!... le puse uno de estos y me sale con la tontería de que el cartucho también es de generación anterior!!! no mmn!!!...

No pienso comprar cartuchos nuevos porque tengo un juego completo!... EXIGO me lo reemplacen a la brevedad!, se pasan! así no dan ganas de comprar sus diferentes productos o servicios... y en este caso, impresoras... no me la regalaron y menos los cartuchos!!!

[resistencia]

Estimado @Miguel_Salazar 

según las especificaciones los cartuchos compatibles son los siguientes :

L0S58AE Cartucho de tinta Original HP 953 negro
F6U12AE Cartucho de tinta Original HP 953 cian
F6U13AE Cartucho de tinta Original HP 953 magenta
F6U14AE Cartucho de tinta Original HP 953 amarillo
L0S70AE Cartucho de tinta Original HP 953XL de alto rendimiento negro
F6U16AE Cartucho de tinta Original HP 953XL de alto rendimiento cian
F6U17AE Cartucho de tinta Original HP 953XL de alto rendimiento magenta
F6U18AE Cartucho de tinta Original HP 953XL de alto rendimiento amarillo
L0R40AE Cartucho de tinta Original HP 957XL de alto rendimiento negro

si desea puede contactar a HP y ver si le cambian los cartuchos .

https://www.hp.com/mx-es/contact-hp/contact.html