cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 8
860
Reportar Mensaje

Resuelto!

Cartucho de color sin tinta.

HP ENVY 5541
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, tengo contratado HP Instant Lnk desde hace mas de un año y hasta la fecha, sin problema. El problema que me acaba de surgir es que mi impresora me dice que cambie el cartucho de color, y claro, como veo, ustedes no tienen constancia de que mi impresora esta con el cartucho de color gastado. A ver si por medio del presente me pueden dar una solución, por que el servicio que ustedes tienen telefónico no me sirve, puesto que yo en ese horario también trabajo.

 

Un saludo.

Etiquetas (1)
7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
Rector
57,956 5,532 12,154
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Cartucho de color sin tinta.

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5540/EN5540_R1831A.exe

 

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04793789


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
0 kudos
Soporte
Soporte
717 43 145
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Cartucho de color sin tinta.

Hola angel19774,

si quiere, puede escribirme por privado y mandarme su correo electrónico con el que tiene asociada la cuenta de Instant ink, que podamos verificar la incidencia y solucionarla lo antes posible.

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Cartucho de color sin tinta.

El firmware lo tengo actualizado y los pasos a seguir que usted me ofrecen es para el deterioro o suciedad de un cartucho y el mio esta sin tinta. De todos modos, gracias.

0 kudos
Soporte
Soporte
717 43 145
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Cartucho de color sin tinta.

.

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Cartucho de color sin tinta.

No veo lo que ha publicado, y todo sigue sin solucionarse. Lamentable servicio

0 kudos
Soporte
Soporte
717 43 145
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Cartucho de color sin tinta.

Hola angel19774,

le conteste por privado para darle todos los detalles sobre el estado de su cuenta de Instant ink y comunicarle que se realizó un envío express del cartucho de color que le debe llegar próximamente.

Mire en los mensajes recibidos que tiene la respuesta que se le dio el viernes.

 

Un saludo y feliz día.

Soporte Técnico HP

 

0 kudos
Etiquetas (1)
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Cartucho de color sin tinta.

Ok, muchisimas gracias por su trabajo, pero ya le digo que no tengo ningún mensaje privado suyo, si no, no hubiese puesto el anterior mensaje. De nuevo, gracias.

 

PD: imagino que los datos de envío se actualizaran en mi perfil de HP Instant lnk.

0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación