Cartucho de color averiado

[obelistorry]

Tras haber hecho dos limpiezas de cartucho, la impresora no detecta que el cartucho está averiado. El cartucho de color no imprime bien. Llevo así cerca de un año, sin poder imprimir a color y nadie me ayuda

[resistencia]

Estimado @obelistorry 

Debe revisar el nivel de tinta de color, si esta por debajo de la mitad probablemente necesita ser cambiado.

De todas maneras pruebe a instalar el siguiente controlador basico y pruebe,

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3630/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-DJ3630_... 

[ferRX]

Hola @obelistorry ,

Para revisar el funcionamiento básico del cartucho manda la hoja de pruebas con los botones de la impresora.

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2.  Presiona los botones de Encendido y Cancelar - X  al mismo tiempo durante 5 segundos.

La impresora toma la hoja y te debe salir como la siguiente:

• Dale click al botón de "SI" en donde dice
• .para agradecer,
•     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.