Cartucho Tricolor: Fallo del cartucho de tinta Ink Tank 415

[ajgomez]

Hola,

Desde hace unos días no he logrado imprimir nada, pues sale el siguiente mensaje: "Cartucho Tricolor: Fallo del cartucho de tinta". Al imprimir una página de prueba, sale lo siguiente: "La impresora está ocupada. Inténtelo más tarde."

He buscado soluciones en el foro, y seguido instrucciones es está página, y el problema no se ha solucionado: Impresoras HP Ink Tank 310 y 410 - Mensaje de error “Incompatible” o “Cartuchos de tinta ausentes” |...

También le hice reset y sigue igual.

Hay más que suficiente tinta en todos los colores.

Quisiera saber si el daño es del cartucho tricolor y si la solución es comprar uno nuevo.

Muchas gracias

[resistencia]

Hola @ajgomez 

Desinstale la impresora y sus controladores y intente instalar nuevamente con Easy Start.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip 

[ajgomez]

Hola,

Gracias por la respuesta. Ya había intentado desinstalar y desintalar los drivers sin éxito. Ahora, no creo que sea problemas de software, pues esto sucede en Windows, así como en Mac (con los drivers de Apple, así como los de HP).

Y el error también se presenta cuando imprimo página de prueba desde la interfaz web de la impresora.

Gracias por la ayuda.

[ajgomez]

P.D.: la impresora también tiene instalado el último firmware.

[resistencia]

probemos a reiniciar la impresora

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[ajgomez]

Hola Resistencia,

¿Cómo estás?

Muchas gracias por la respuesta.

Te cuento que esto ya lo había intentado (lo había visto en el foro), igual lo acabo de volver a realizar y sigue igual. Se enciende la impresora y a los pocos segundos (como 5 segundos), empieza a parpadear un bombillo color naranja, que indica el fallo del cartucho. Y al comprobar desde el computador y la interfaz web de la impresora, sigue igual.

Quedo atento a tus comentarios.

Feliz día!

[resistencia]

Eso por lo general sucede porque entra aire a las mangueras, y lo mejor es hacer repetidamente limpieza de cabezales hasta que salga el aire de las mangueras, o llevarlo a un tecnico para que saque ese aire.

[ajgomez]

Hola Resistencia,

¿Cómo estás?

Muchas gracias por tu respuesta.

Te cuento que al hacer la limpieza de cabezales, tanto desde el computador como la interfaz web de la impresora, sale un error diciendo que la impresora está ocupada/en estado de error:

En este momento por el coronavirus, me es imposible llevarla  a servicio técnico, y la verdad, la necesito urgente.

¿Alguna sugerencia o truco para lograr que la impresora deje de estar ocupada/en estado de error y logre limpiar los cabezales?

Gracias

[resistencia]

Desinstale esa aplicación y pruebe instalado HP Smart

https://apps.apple.com/us/app/hp-smart/id1474276998?mt=12 

[ajgomez]

Hola Resistencia,

Muchas gracias por la respuesta.

Hice como me sugieres, pero con el nuevo software sigue saliendo un error similar al intentar hacer limpieza de cabezales y no permite realizar la operación:

Te pregunto si existe algún truco o algo que pueda hacer yo desde mi casa con esta cuarentena, mientras la puedo llevar a servicio técnico, así sea una solución temporal.

Muchas gracias y quedo atento.

Feliz día