Cartucho Instant Ink roto, ¿cómo solicitar un cambio?

AlessandroBCN · ‎05-05-2020

Hola, tengo un cartucho negro de Instant Ink que se ha roto, pero no encuentro la manera de solicitar un otro cartucho como remplazo. El cartucho ha funcionado bien hasta más o menos el 50% de la tinta, y de golpe no es reconocido de la impresora. Ya he limpiado los contactos y actualizado el firmware, pero nada: la impresora no me deja hacer ningún test porque quiere un cartucho nuevo.

¿Cómo puedo solicitar un cartucho nuevo?

O_Delgado · ‎14-05-2020

Hola @AlessandroBCN !

Con gusto te puedo ayudar,

Por favor completa los pasos con los del siguiente documento.

Impresoras HP ENVY 5540 y DeskJet 5570 - Aparece el mensaje "Problema con los cartuchos de tinta" o ...

Saludos!!

AlessandroBCN · ‎15-05-2020

Ya lo he solucionado con un su compañero (el post era doble, lo siento) que me ha enviado un cartucho nuevo. Lamento que el soporte en ingles es mucho más rápido que el soporte en español.

O_Delgado · ‎29-05-2020

Entiendo, si en algún momento tienes alguna otra duda o problema nos mandas mensaje.

Excelente día.

Saludos!!