Cartucho HP662 tricolor no sale el color azul

[Carolc80]

Hola bueno días, espero puedan ayudarme, compre los cartuchos para mi impresora HP Deskjet ink Advantage 2545, cartucho HP662 negro y tricolor, el caso es que intento imprimir y no sale el color azul, ya lo cheque con una servilleta y en efecto no sale el color azul, no se que hacer el cartucho es nuevo lo compre el miércoles 2 de noviembre en office, no se vale que sus productos vengan dañados y no den cambios. 

Ya le hice limpieza varias veces, use todas las utilidades de la HP smart para solucionarlo y nada.

Espero alguien me pueda orientar, ya se para cambio o que ya salga la tinta.

[resistencia · Accepted solution]

Estimada @Carolc80 

Si  limpio el cartucho con pun paño humedo y este no se mancha de tinta probablemente no tiene tinta, le recomiendo contact al vendedor o en dado a HP para un cambio,