Cartucho HP 122 no funciona en Envy 4500 (comprada en USA)

gbarriga · ‎25-03-2017

Hola a todos.

Compré una HP Envy 4500 en USA y ahora que regrese a vivir en Ecuador es imposible conseguir el cartucho recomendado: HP 61. Sin embargo siguiendo las recomendaciones de la pagina web de HP: (https://h22203.www2.hp.com/SureSupply/printers/Ink/HP-ENVY-4500-e-All-in-One-Printer) conseguí en el mercado local el cartucho HP 122 (CH561HL). La impresora no lo reconoce y me presenta un error que hace referencia a la incompatibilidad del cartucho instalado.

Debo hacer algún cambio en la configuración de la impresora para que lo reconozca? O simplemente existe algun error en la pagina web?

Gracias de antemano por sus sugerencias y saludos.

OFrausto · ‎25-03-2017

Hola gbarriga,

Se necesita hacer un cambio de región a la impresora para que reconozca cartuchos de Latinoamérica en este caso los 122, ponte en contacto con el soporte de HP para que verifiques si el equipo tiene la posibilidad del cambio, puedes encontrar las opciones de contacto en el siguiente enlace:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Saludos.

Trabajo para HP.

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