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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Resuelto!

Cartel: Retiere el cartucho negro asegurando que está bien instalado, sino sustituyalo por otro.

el ‎20-08-2021 08:01 AM

Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

La multifunción hp envi 5010, me informa que el cartucho hay que colocarlo bien, lo coloco de nuevo y sigue el problema, pero no tengo cartuchos para sustituirlo ya que no me los ha enviado hp pues la impresora no los ha solicitado. Gracias un saludo.

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Cartel: Retiere el cartucho negro asegurando que está bien instalado, sino sustituyalo por otro.

el ‎20-08-2021 11:20 AM

Estimado @Joselu12.

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
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Resuelto!

Cartel: Retiere el cartucho negro asegurando que está bien instalado, sino sustituyalo por otro.

el ‎20-08-2021 11:20 AM

Estimado @Joselu12.

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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Cartel: Retiere el cartucho negro asegurando que está bien instalado, sino sustituyalo por otro.

el ‎20-08-2021 01:00 PM

Resuelto la impresora indicaba que el cartucho negro estaba mal, pero tras comprobar el soporte técnico que el que estaba mal era el de color se solucionó instalando el cartucho de color nuevo. Espero que la solución de esta incidencia ayude a otros. Gracias. 

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