Cargue toner y sigue marcando error

[Paco3x]

No puedo imprimir. Marca que debo cargar tóner (parpadea en naranja +2) y también parpadea el indicador de llenar tambo (Tres puntos en triangulo naranja). Inyecté un kit y no marcó que subió el nivel del tóner y tampoco dejo de parpadear el indicador de tóner del tambor.

Qué debo hacer para poder imprimir?

Gracias

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Paco3x 

En este caso es posible que sea necesario cambiar el Tambor de Imagenes porque tienen un vida útil aproximada de 15,000 a 18,000 hojas de impresiones.

Revisa los pasos de Soporte del siguiente documento:

• Impresoras HP Neverstop Laser 1000 - Luces parpadeantes
• https://support.hp.com/mx-es/product/hp-neverstop-laser-1000-printer-series/22955787/document/c06419...

https://www.hp.com/mx-es/shop/tambor-de-formacion-de-imagenes-hp-104a-negro-laser-original-w1104a.ht...

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

 . .

[Paco3x]

FerRX, muchas gracias por contestar.

Sí es la vida útil del tambor por el numero de impresiones que lleva pero según tenía entendido debería de seguir imprimiendo y no detener las impresiones, solo hacer visible el aviso de que hay que cambiar el tambor.

Había solicitado la ayuda de la comunidad porque llené el tambor con dos kits de tóner y no había subido el nivel y no mandaba imprimir. No quería desperdiciar ese tóner.

Y me pasó algo extraño. Desde una computadora con Windows 7 (sí, Windows 7 porque está instalado un software que tiene la licencia  ligada al hardware y software del equipo y no me deja actualizar a Windows 10), sí manda la impresión  pero la computadora con Windows 10 no y es la que realmente usan para trabajar.

Una vez que me aseguré que sí imprime desde la computadora con Windows 7, en la computadora con Windows 10 desinstale y volví a instalar los controladores de la impresora y solo así salieron las impresiones sin problema.