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el 04-09-2021 05:01 PM
¡Hola!
Soy novata en el modelo HP Deskjet 2632. Tengo problemas para imprimir, a pesar de haber puesto cartuchos nuevos, y me dice que hay 12 impresiones pendientes. ¿Cómo cancelarlas? Gracias 🙂
¡Resuelto! Ir a solución.
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el 04-09-2021 11:05 PM
Hola @Malenaferfer .
NOTA:Si reinicia el equipo o el administrador de trabajos de impresión, también se cancelarán todos los trabajos procedentes de otras impresoras. Por ello, asegúrese de que todas las impresoras instaladas en el equipo estén inactivas o espere a que completen sus impresiones.
- Apague la impresora utilizando el botón de encendido.
- Busque ejecutar en Windows y haga clic en la aplicación Ejecutar Windows en la lista de resultados.
- Escriba services.msc en la ventana Ejecutar y, a continuación, pulse Intro en el teclado.Se abre el menú de servicios.
- Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y seleccione Detener.Figura : Ejemplo de selección de parada para el servicio de administrador de trabajos de impresión
- Una vez que se haya detenido el servicio, cierre la ventana de servicio y utilice el Explorador de Windows para dirigirse a C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
- Elimine todos los archivos incluidos en la carpeta IMPRESORAS.
- Reinicie el equipo.
- Encienda la impresora.
- Intente imprimir de nuevo y observe qué sucede.
- Si la impresora puede imprimir, todo está listo.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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el 04-09-2021 11:05 PM
Hola @Malenaferfer .
NOTA:Si reinicia el equipo o el administrador de trabajos de impresión, también se cancelarán todos los trabajos procedentes de otras impresoras. Por ello, asegúrese de que todas las impresoras instaladas en el equipo estén inactivas o espere a que completen sus impresiones.
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el 11-09-2021 06:22 PM
Agradezco a GOLD MASTER sus indicaciones. Me costó un poco encontrar una de las opciones pero me lancé a la piscina y no me ahogué. Problema solucionado. Supongo que cada vez que me vuelva a pasar podré repetir los mismos pasos.
Un saludo
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el 24-09-2021 06:13 PM
Así es.
Me da gusto saber que le ha servido, ojalá que haya mas gente como usted que regresa a la comunidad y expresa buenos comentarios y agradecimientos hacia los voluntarios.
Saludos!
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