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- Re: Cancelación de trabajos en el Escáner
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Cancelación de trabajos en el Escáner
el 07-04-2020 02:09 PM
Tengo el siguiente problema: CANCELACIÓN DE ESCANEO no llegando aparecer en vista previa.
No puedo resolver con el Software HP Print and Scan Doctor.
He realizado distintas opciones, restaurar instalación, desinstalar e instalar, eliminar todo registro en mi Pc respecto a los archivos de Hp para volver a empezar, en fin todo lo que se me ocurre y no se me ha resuelto.
En pantalla de la impresora me salía antes encendido el icono de INICIO o CASA y ahora el de INTERROGACIÓN.
Me podéis ayudar por favorrrrrr.......
¡Resuelto! Ir a solución.
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Cancelación de trabajos en el Escáner
el 08-04-2020 04:27 PM
Hola Enrique2007!
Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, puedes hacer lo siguiente:
-
Enciende la impresora, si aún no está encendida.
-
Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
-
Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
-
Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
-
Espera al menos 60 segundos.
-
Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
-
Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
-
Enciende la impresora
Después de esto, puedes probar hacer una copia en el equipo.
Me mandas una foto del error que te aparece en el escanér.
Saludos!
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Cancelación de trabajos en el Escáner
el 08-04-2020 04:27 PM
Hola Enrique2007!
Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, puedes hacer lo siguiente:
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Enciende la impresora, si aún no está encendida.
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Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
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Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
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Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
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Espera al menos 60 segundos.
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Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
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Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
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Enciende la impresora
Después de esto, puedes probar hacer una copia en el equipo.
Me mandas una foto del error que te aparece en el escanér.
Saludos!
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Cancelación de trabajos en el Escáner
el 09-04-2020 01:26 PM
Antes de nada agradecerle su rapidez en dar solución a mi problema, es satisfactorio tener ayuda profesional.
Realicé los pasos indicados y dejó de cancelarse el escaneo (POR FIN), pudiéndose ahora guardar.
Ahora parece fallarme en la falta de resolución o nitidez, quedando en blanco todos los margenes sin escanear,
He optado por realizar una nueva configuración de escaneo de documento en pdf., y parece que se me ha solucionado.
Gracias.
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Resuelto!
Cancelación de trabajos en el Escáner
el 09-04-2020 07:17 PM
Excelente, me alegra que te haya funcionando los pasos que te brinde, si te fue de utilidad y deseas apoyar a más personas puedes marcar la solución en el post indicado donde te pase los pasos de soporte,
Un placer ayudar, buen fin de semana!
Saludos!
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