Cancelación de trabajos en el Escáner

[Enrique2007]

Tengo el siguiente problema: CANCELACIÓN DE ESCANEO no llegando aparecer en vista previa.

No puedo resolver con el Software HP Print and Scan Doctor.

He realizado distintas opciones, restaurar instalación, desinstalar e instalar, eliminar todo registro en mi Pc respecto a  los archivos de Hp para volver a empezar, en fin todo lo que se me ocurre y no se me ha resuelto.

En pantalla de la impresora me salía antes encendido el icono de INICIO o CASA y ahora el de INTERROGACIÓN.

Me podéis ayudar por favorrrrrr.......

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Hola Enrique2007!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, puedes hacer lo siguiente:

• Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

• Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

• Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

• Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

• Espera al menos 60 segundos.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

• Enciende la impresora 

Después de esto, puedes probar hacer una copia en el equipo.

Me mandas una foto del error que te aparece en el escanér.

Saludos!

[Enrique2007]

Antes de nada agradecerle su rapidez en dar solución a mi problema, es satisfactorio tener ayuda profesional.

Realicé los pasos indicados y dejó de cancelarse el escaneo (POR FIN), pudiéndose ahora guardar.

Ahora parece fallarme en la falta de resolución o nitidez, quedando en blanco todos los margenes sin escanear,

He optado por realizar una nueva configuración de escaneo de documento en pdf., y parece que se me ha solucionado.

Gracias.

[S_Jaramillo]

Excelente, me alegra que te haya funcionando los pasos que te brinde, si te fue de utilidad y deseas apoyar a más personas puedes marcar la solución en el post indicado donde te pase los pasos de soporte,

Un placer ayudar, buen fin de semana!

Saludos!