Calidad impresión Instant Ink

[Mimb]

Hola!

Hacía tiempo que no imprimía nada con mi HP 2633. Ayer y hoy he intentado imprimir algunos documentos, y el resultado obtenido es horrible: las letras casi no se pueden leer de lo debil que es la tinta en la impresión. He realizado la impresión de páginas de prueba y diagnóstico, así como el alineamiento de cabezales, etc, pero seguimos igual. Como tengo el sevicio HP instant ink, y el diagnóstico interno de la impresiora asegura que el nivel de tinta es correcto, no tengo forma de sustituir los cartuchos pq no me van a mandar de nuevos hasta que el diagnóstico diga q se están agotando.

Así pues, no veo como solucionar el problema, dado que seguramente los cartuchos se hayan secado o algo similar debido a la poca actividad de impresión, pero aun así, no me mandaran de nuevos si el diagnóstico interno dice que estan llenos, cosa que también dudo. He estado llamando pero no ha habido manera de que me cogieran el teléfono. El asistente virtual tampoco ayuda.

Agradecería cualquier ayuda de como proceder al respecto.

Muchas gracias.

Saludos,

Marc.

[GOLD_MASTER]

Hola @Mimb .

Actualice el firmware de la impresora y puede encontrar el firmware para el sistema operativo que utiliza desde el siguiente enlace:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series/12319824/...

Sobre Windows:

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora. 
c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Alinee los cartuchos:

a. Cargue papel normal blanco de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra Utilidad HP.
NOTA: HP Utility está ubicado en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones.
c. Seleccione su impresora de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
d. Haga clic en Alinear.
e. Haga clic en Alinear y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
f. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.
6. Imprimir una página de prueba

Mas información:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series/12319824/model/167793...