Cada vez que quiero escanear un documento, no me es posible y ya he solicitado en soporte en línea

[Kostas]

La impresora funciona correctamente, pero el escáner NUNCA me funciona y tengo que llamar a soporte técnico en linea cada vez para que a través de control remoto lo solucionen. Ahora ya mi garantía caducó y me piden que lo haga por Facebook pero no responde nadie. 

[resistencia]

Hola @Kostas 

puede indicar el modelo de su impresora por favor?