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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
220
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Cabezal no utiliza tinta amarilla

Todo-en-Uno HP DeskJet GT serie 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,

 

Lo que sucede es que desde el día de ayer (y luego de un corto periodo de tiempo sin uso) me di cuenta que la tinta amarilla no está siendo utilizada al momento de imprimir, realicé alineación de cabezales, limpieza en varias ocasiones y definitivamente pareciera estar seca, el tanque está por encima de la mitad y la manguera que alimenta el carrito de los cabezales está llena.

 

Cabe mencionar que ya realicé el paso a paso que se recomienda en el soporte del equipo

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 2
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Cabezal no utiliza tinta amarilla

Hola @CarlosDuarte .

Menciona una parte muy importante que dice " 


@CarlosDuarte  ha escrito:

Cabe mencionar que ya realicé el paso a paso que se recomienda en el soporte del equipo


Cuales son esas instrucciones que realizó?

 

De igual manera responderé y omita lo que ya hizo.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/2029/DJ5820_R2029A_B.exe

 

  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora, para retirar los cabezales: https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c....
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

 


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