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Nota para problemas comunes de la impresora
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Cabezal hp 1q10a h p 711

hp 711
Microsoft Windows 10 (64-bit)

recienyemente compre cabezal, el mismo trabajo tres semanas perfectamente, posterior a ello el color magenta empezo con rayas, se procedio con la limpieza segun el procedimiento que me da la opcion de mantenimiento del plotter pero no mejoro,

como este procedimiento consume mucah tinta los cartuchos que tenia se agotaron, cyan, magenta, amarillo..utilize cartuchos que recien habia comprado para el cabezal anterior y estaban nuevos, pero ya los habia instalado por lo tanto el plotter con este cabezal (el acutal que raya el magenta), me los registra como usados, bien..pero este noes le problema, sino que los colores se oscurecieron y el magenta sigue rayando.....pregunta..como hago para reclamar garantia ?

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