Cabezal dañado de una impresora HP Deskjet GT 5818

[Elsa_0903]

Mi impresora tiene problemas de impresión debido a que duró demasiado tiempo sin uso, los cabezales de la impresora están dañados y necesito saber qué hacer para solucionar el problema. 

[GOLD_MASTER]

Hola @Elsa_0903 .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

Por favor intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®

Si lo anterior no funciona, deberá de sustituir el cabezal:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5810-all-in-one-printer-series/7840162/document/c...