Cabezal Tupido Hp X476dw

[adrianglez]

Tengo una Hp Officejet pro x476dw nueva de hace dos meses. A impreso unas 4500 paginas solamente. Funciona de maravilla todo, escanea, imprime, fotocopia. Pero tiene el problema que no imprime el color negro, fue algo que sucedio cuando se rellenaron los cartuchos originales con tinta compatible para esa Hp ( la tinta con que se rellenaron los cartuchos es pigmentada y solo da problemas el color negro).

Necesito alguna solucion, pienso que debe ser el cabezal de impresion que esta tupido o tapado. Si alguien supiera la solucion o tuviera algun consejo respecto al caso lo agradeceria.

OJO (no puedo ir a ninh¡gun taller de HP pues en mi pais no hay)

Sacar el cabezal es tambien muy complicado pero escucho opiniones. Gracias

[CrisP]

Hola adrianglez,

Ante todo, disculpa el retraso en leer tu post.

Si aún sigues necesitando ayuda, dímelo por favor y te intento echar una mano.

Gracias y saludos.

[adrianglez]

oK SI NECESITO LA ayuda todavia no puedo imprimir en negro. Gracias

[CrisP]

Hola adrianglez,

Seguramente el cabezal de impresión esté obstruído debido a los componentes que normalmente se utilizan en las tintas de relleno.

Por eso HP no recomienda su uso.

Te dejo un documento en el que, entre otros consejos, aparecen las instrucciones para realizar una Limpieza de Cabezal desde el panle de Control de la propia impresora:

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=5276617&docId=emr_na-c03749067&docLocale...

Realiza la limpieza. También puedes realizarla desde las opciones de Limpieza de Cabezal del software de la máquina.

Puedes realizar esta prueba hasta 3 veces, pero si después no da resultado, habría que poder limpiar manualmente el cabezal en agua caliente para poder desatascarlo. No obstante el cabezal de esta impresora no es extraíble y no se puede realizar.

Si lograses limpiarlo y desobstruirlo bien, mi recomendación sería que no volvieses a utilizar ni tinta de relleno ni sistema continúo. A la larga sale peor porque puede destrozarte el sistema de inyección de tinta, que parece que es lo que ha ocurrido en tu caso.

Te dejo un enlace interesante al respecto por si puede ser de tu interés:

http://www.hp.com/latam/mx/hogar/productos/supplies/tintas/index.html

Siento no poder serte de más ayuda aquí, aunque espero que lo consigas.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Saludos.

[alebak]

en realidad ahorramos? por que yo compre una 1515 y compre cartuchos xl me costaron 268 pesos solo salieron 36 paginas. cada impresion me costo 6 pesos realmente es algo super super super caro. la verdad no se que hacer con la impresora si tirarla o venderla, aunque nadie la va a querer ni regalada

[Coprodi]

Hola, lamento informarte que dañaste el cabezal, el problemas no fué que hayas usado tinta genérica, el problema se debió a que se vació tu cartucho, es común que se dañen el cabezal si no se tiene cuidado al recargar los cartuchos rellenables, así mismo te recomiendo uses tintas INTEK para este tipo de equipo.

La solución es cambiar el cabezal, HP no va a ayudarte con la garantía debido a que usaste cartuchos recargados.

Soy especialista exclusivamente en este producto de HP (OfficeJet pro X451 - X476 - X576), no se en que pais estés, yo radico en la Cd. de Puebla, México. Lamento no poder ayudarte, el equipo es muy bueno en sus características pero lamentablemente es un poco difícil para lo que es usar cartuchos recargables, hay que ser muy cuidadosos.

Saludos !!!

[CrisP]

Hola aleback,

Con cartuchos XL la impresora Deskjet 1515 no puede haber impreso 36 hojas, a no ser que hayan sido 36 fotografías.

Vuelvo a la pregunta, ¿son cartuchos originales?

Imprime por favor la siguiente página interna, tacha el número de serie de la impresora que sale en ella y adjúntala en tu respuesta para que pueda verla.

1.- con la impresora encendida, pulsa y deja pulsado el botón de Encendido y, sin soltarlo, pulsa 10 segundos el de Cancelar.

2.- después suelta ambos botones.

Gracias y saludos.

[alebak]

esto fue lo que salio

[alebak]

y no fueron fotos fueron textos

[CrisP]

Hola de nuevo alebak,

Gracias por la prueba.

Según este informe llevas impresas 685 hojas y habrías cambiado los cartuchos 2 veces, lo que nos daría una media de 342 páginas por cartucho.

Además, el cartucho que parece que tienes que reponer, porque o no te lo reconoce o no lo tienes puesto, sería el tricolor.

El negro parece que necesita una Limpieza porque algunos de los inyectores aparecen obstruídos.

Para realizar esta limpieza, entra en el software y busca la opción "Limpieza de cartuchos".

Puedes hacerla hasta 3 veces.

Luego realiza también una "Alineación de cartuchos".

Después prueba de nuevo la misma página interna.

Si te siguen saliendo líneas blancas entre el texto, extrae el cartucho negro y limpia los inyectores con cuidado. Utiliza un trapo seco y limpio que no deje restos ni pelusas y limpia siempre en el mismo sentido, es decir, sin frotar.

Luego prueba de nuevo.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.