Cabeza atascada, frio. (ERROR 0xc6fd0013)

[Melendez22]

Código de Error 0xc6fd00013, (la funcionalidad de la impresión esta deshabilitada), 

DESCRIPCION DEL ERROR:  Cabeza atascada, frio. (ERROR 0xc6fd0013), ALGUIEN SABRÁ COMO RESOLVER EL PROBLEMA?

EN EL PANEL  no me permite hacer ajustes, limpieza de cabezas, ni nada, en el menú, manda que hay una hoja por imprimir, pero no hay tal , solo que es el error persistente.

 ya se dio full reset,  llega hasta 64% al inicializar y ya no avanza, imprime una hoja en magenta, y reincide el error 0xc6fd00013.

Agradezco su colaboración.

GRACIAS.

[DRAGORA]

Hola Melendez22

Por favor intente:

- apague la impresora

- desconéctela de la electricidad

- retire los cartuchos y luego presione el botón de encendido mientras está desconectada, durante unos 20 segundos

- luego desconecte la impresora y vuelva a encenderla. 

Compruebe si la impresora vuelve a estar lista, si es así, inserte los cartuchos e intente imprimir.

Si no hay solución, podría haber un problema de hardware en el dispositivo, comuníquese con uno de los proveedores de servicios autorizados más cercanos. Enlace

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.