Cabeçote de impresão

[DiegoGÓMEZ]

Minha impressora não está imprimindo sob a justificativa de problemas no cabeçote de impressão de 3 cores. Alega problema no suprimento de tinta. Os níveis de tinta estão corretos. Já fiz todo o procedimento sugerido pelo suporte da HP, como retirar e recolocar os cabeçotes, retirar o cabo de energia que fica atrás do aparelho por 60 segundos. Segurar o botão de energia e a tecla "X" por 3 segundos. Nada resolveu. 

Sendo assim, gostaria de saber o que pode estar ocorrendo, tendo em vista que se trata de uma impressora bem nova. Desde já agradeço a quem puder ajudar.

[AndressaR]

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