CUANDO COPIA CORTA LA PARTE DE ABAJO

[Flora123]

Hola! Al hacer fotocopias con mi impresora, corta la última parte, copia el tamaño hasta donde dice LTR. Ya la configuré desde el panel de control y desde el centro de soluciones HP en A4, pero a veces sale completa y la mayoría de las veces no. Saben como configurarla con los botones?? Se que se puede desde ahí, pero no se cómo. O alguna otra forma de hacerlo por favor (que no sea escaneando e imprimiendo). Gracias!

[SolQ]

 Hola Flora123

Cual es el modelo de su impresora ?

Saludos,soporte Hp .

[Flora123]

Hola! Es una HP Deskjet F380 

[SolQ]

Hola Flora123

Por favor utiliza la herramienta de diagnostico :

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-f300-all-in-one-printer-series/1129389/m...

Saludos,soporte Hp .

[Flora123]

Gracias, pero esta herramienta de diagnóstico sólo resuelve problemas de impresión o escaneo, no de copia 😕

[SolQ]

 Hola Flora123 

Entiendo .

Antes podias realizar las copias y salian bien ?

Puedes adjuntar una imagen de como esta realizando la copia la impresora ?

Saludos,soporte Hp.

[Flora123]

 

Si, antes salían completas. Si escaneo e imprimo, salen bien. El problema es la fotocopia. Adjunto una imágen. Si bien el color sale casi blanco, fijate que los numeros debajo del codigo de barras que están en negro, directamente no salen. Ahí se cortan la copias

[SolQ]

Hola Flora123 

Muchas gracias Como estas colocando el papel dentro del escaner?

Saludos,soporte Hp.

[Flora123]

Coloco el papel en el borde inferior izquierdo, según las marcas. Con la cara del papel hacia abajo y la parte superior a la izquierda, el final de la hoja queda a la derecha que es donde corta. Se puede configurar con los botones?

[SolQ]

Hola Flora123

Para cambiar la configuracion desde los botones solo es presionar en el boton que dice normal alli automaticamente cambiara la configuracion que usted halla realizado y se cambiara para papel normal .Es decir ,la configuración predeterminada para HP All-in-One.

Puede copiar  originales de tamaño carta o A4 cargándolos en el cristal.

Elija papeles para imprimir y copiar

Puede utilizar distintos tipos y tamaños de papel en HP All-in-One. Revisa el
siguientes recomendaciones para obtener la mejor calidad de impresión y copiado. Cuando usted
cambie los tipos o tamaños de papel, recuerde cambiar esa configuración.

Nota 1 Este dispositivo admite 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas) con pestañas, A4, carta y
solo papel de tamaño legal (solo EE. UU.).
Nota 2 Para lograr una impresión sin bordes, debe usar 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas)
papel con pestaña. HP All-in-One imprime hasta el borde de tres lados de la
papel. Cuando quita la pestaña del cuarto lado, tiene un borde sin bordes.

Realiza un reset electrico a su impresora. 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación, luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Saludos,soporte Hp.