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Resuelto!

CONFIGURACION DEL ALMACENAMIENTO EN CARPETA DE RED

Buenas tardes.

tengo una impresora

HP Color LaserJet flow MFP M880

Modelo del dispositivo:

A2W75A

Número de serie del dispositivo:

[texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

problema:

al Agregar Ruta de carpeta de red, para escanneo me sale esto:

error.PNG

Nota: tengo este version de sistema operativo, con windows 7 no tengo ningun problema, solo con w10, que sera?

no funciona con ninguna maquina que tenga windows 10

 

Nombre del SO Microsoft Windows 10 Pro
Versión 10.0.17763 compilación 17763
Descripción adicional del SO No disponible
Fabricante del SO Microsoft Corporation
Nombre del sistema CTRY-230751-196
Fabricante del sistema LENOVO
Modelo del sistema 10VUS0RF00
Tipo de sistema x64-based PC
SKU del sistema LENOVO_MT_10VU_BU_Think_FM_ThinkCentre M725s

 

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CONFIGURACION DEL ALMACENAMIENTO EN CARPETA DE RED

Hola @COPPEL , todo bien ?

 

Primero debemos asegurarnos de que la impresora esté 100% bien.

 

- Actualice el firmware de la impresora a la última versión:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/CLJM880/cljM880_fs4.8_fw_2408067_049135.zip

 

Después de la actualización, deberá reiniciar la impresora para que la actualización surta efecto.

Realizar nuevas pruebas.

 

¡Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en la Comunidad HP."

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muchas gracias Ronaldo.

me sirvio la informacion y pude resolver mi problema.

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